Terminos y Condiciones

1. Descripcion del servicio

Fullsite proporciona un sistema de punto de venta (POS) con inteligencia artificial operativa disenado para restaurantes. El servicio incluye software POS, 26 agentes de IA autonomos, dashboard de analitica, bots de comunicacion (WhatsApp y Telegram), sistema de inventario y reportes automatizados.

2. Precio y forma de pago

• Mensualidad por sucursal: según la propuesta comercial vigente aceptada por el cliente, cobrada el dia 1 de cada mes
• Setup unico: según la propuesta comercial vigente (una sola vez, al momento de la activacion)
• Metodos de pago aceptados: transferencia bancaria o tarjeta de credito/debito
• Se emite factura CFDI 4.0 automaticamente cada mes

Los precios estan expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Fullsite se reserva el derecho de ajustar precios con 60 dias de aviso previo por escrito.

3. Vigencia y cancelacion

El servicio se contrata mes a mes, sin contrato de permanencia minima. El cliente puede cancelar en cualquier momento notificando con al menos 30 dias de anticipacion. La cancelacion surte efecto al final del periodo de facturacion en curso.

4. Garantia de satisfaccion

Las condiciones de satisfaccion, reembolso y cancelacion aplicables se establecen en la propuesta comercial vigente aceptada por el cliente.

5. Obligaciones del cliente

• Proporcionar informacion veraz y actualizada para la configuracion del servicio
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Utilizar el servicio conforme a las leyes aplicables en Mexico
• Realizar los pagos en tiempo y forma

6. Obligaciones de Fullsite

• Mantener el servicio disponible con un uptime objetivo del 99.5%
• Proporcionar soporte tecnico por WhatsApp con respuesta en menos de 2 horas en horario laboral
• Proteger los datos del cliente conforme al Aviso de Privacidad
• Incluir actualizaciones y nuevos agentes sin costo adicional

7. Propiedad intelectual

Todo el software, algoritmos, modelos de IA, marcas y materiales de Fullsite son propiedad exclusiva de Fullsite. El cliente obtiene una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable durante la vigencia del servicio. Los datos operativos del restaurante siguen siendo propiedad del cliente en todo momento.

8. Limitacion de responsabilidad

Fullsite no sera responsable por danos indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos derivados del uso del servicio. La responsabilidad total de Fullsite en ningun caso excedera el monto pagado por el cliente en los ultimos 3 meses de servicio. Fullsite no garantiza resultados especificos de ventas o ahorro.

9. Suspension del servicio

Fullsite podra suspender el servicio en caso de falta de pago por mas de 15 dias naturales, uso indebido del sistema, o incumplimiento de estos terminos. Se notificara al cliente por escrito antes de cualquier suspension.

10. Ley aplicable y jurisdiccion

Estos Terminos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolucion de cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdiccion de los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo Leon, Mexico, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

11. Modificaciones

Fullsite se reserva el derecho de modificar estos Terminos y Condiciones. Los cambios seran notificados con al menos 30 dias de anticipacion por correo electronico. El uso continuado del servicio despues de la notificacion constituye aceptacion de los nuevos terminos.

12. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Terminos y Condiciones:

• Correo: contacto@fullsite.mx
• WhatsApp: +52 811 274 1000
• Ubicacion: Monterrey, Nuevo Leon, Mexico